22. Abbonamento — il contratto della società con la piattaforma
Amministrazione → Abbonamento. Solo l'amministratore.
Qui c'è il contratto fra la società e SportOps: che piano ha, fino a quando, quanto costa, cosa c'è da pagare, e cosa si può aggiungere. Tutti i prezzi li calcola la piattaforma dal Listino, il documento allegato al contratto: la pagina non fa conti per conto suo, e un importo che vedete qui è quello che verrà chiesto.
Nessun limite di persone. Nessun piano conta atleti, genitori, allenatori o utenti: i piani si distinguono per funzioni, assistenza e spazio. Una società che cresce non cambia piano per questo.
Se la società non ha ancora un contratto sul Listino (per esempio perché usa la piattaforma dall'inizio, prima che il Listino esistesse), la pagina lo dice e mostra solo la parte degli incassi online: non cambia niente finché il contratto non viene attivato.
22.1 Il contratto
In alto: il piano (Base, Start, Club, Pro, Network), il profilo — annuale, oppure semestrale o trimestrale per chi li ha scelti — il periodo in corso, il canone del periodo IVA esclusa, come si paga (anticipato o in dodici rate, con bonifico, carta o SEPA) e il livello di assistenza (quello che decide i tempi del punto 20.3).
Gli importi non sono in questo manuale. Canoni, moduli, Commissione, sconti e termini cambiano con le versioni del Listino: quelli che valgono per voi sono nella pagina e nel PDF del Listino del vostro periodo. Qui c'è come funziona, non quanto costa.
Accanto, la versione del Listino che vale per questo periodo, con il PDF. Conta perché il prezzo di un periodo è bloccato: se SportOps pubblica un nuovo Listino, al vostro periodo in corso non cambia niente. Il Listino nuovo si applica dal rinnovo, e se il canone sale ve lo comunichiamo per tempo, prima del termine per disdire.
Poi Disdetta entro: l'ultimo giorno per disdire senza rinnovare, calcolato dal preavviso che il Listino prevede per il vostro profilo. La disdetta si manda via PEC; quando la riceviamo compare qui, con la data. Senza disdetta il contratto si rinnova da solo per un periodo uguale, e sotto c'è il riepilogo del prossimo rinnovo: piano, canone e moduli, e se varrà un Listino nuovo.
22.2 Da pagare, e lo storico
Da pagare elenca canone, moduli e servizi non ancora saldati, con importo IVA compresa e scadenza.
- Con carta o addebito SEPA c'è il pulsante Paga, che apre la pagina di pagamento. La fattura arriva con l'addebito.
- Con il bonifico arriva per email un avviso di pagamento con importo, scadenza ed estremi. Il servizio è attivo da subito; quando il bonifico arriva, la riga sparisce da qui.
- Una rata o un canone non pagati: dopo la scadenza arriva un sollecito. Se anche il sollecito resta senza risposta nei termini dell'Art. 6.7 delle Condizioni, il servizio può essere sospeso. Sospeso non vuol dire perso: tutti i dati restano, si consultano e si esportano, ma non si modificano; gli avvisi sui certificati medici continuano ad arrivare. Il servizio riparte da solo appena arriva il pagamento. Se è sospeso solo un modulo, solo quel modulo è in sola lettura: il resto lavora normalmente.
Lo Storico raccoglie i pagamenti fatti e gli Ordini integrativi confermati, con il PDF. La fattura elettronica di ogni pagamento arriva allo SDI della società.
22.3 Moduli, spazio, piano superiore, servizi
La tabella Moduli dice, per ogni modulo del Listino, com'è per la vostra società:
| Stato | Vuol dire |
|---|---|
| attivo | Lo avete; accanto, quanto costa a periodo. |
| si disattiva al rinnovo | Lo avete disattivato: resta acceso fino alla scadenza del contratto. |
| si attiva al pagamento | Ordinato con carta o SEPA: si accende quando il pagamento va a buon fine. |
| disponibile | Si può attivare; accanto, quanto costa oggi fino alla scadenza del contratto, e quanto a periodo dal rinnovo. |
| compreso | È già nel vostro piano, o nelle condizioni riservate del vostro contratto. |
| dal piano … | Richiede un piano superiore: il pulsante accanto propone il passaggio. |
| una parte è già attiva | Un pacchetto che contiene un modulo che avete già: prenderlo adesso vi farebbe pagare due volte lo stesso periodo. |
| a preventivo / in arrivo | Si chiede un preventivo / non è ancora disponibile. |
Quanto costa un'aggiunta a metà periodo. Un modulo, lo spazio o il passaggio a un piano superiore hanno la stessa scadenza del contratto. Si paga solo per i mesi che restano, in dodicesimi, arrotondati per eccesso al mese intero. Un modulo nuovo si paga ai prezzi del Listino in vigore oggi; il passaggio di piano, invece, alla differenza fra i canoni del Listino del vostro periodo.
Spazio. Il riquadro dice quanto spazio usano foto e documenti rispetto a quello del piano (le anteprime non contano). Quando si avvicina al limite arriva un avviso; a spazio pieno la società non può caricare nuovi file finché non libera spazio o ne acquista altro — niente viene mai cancellato, e le famiglie possono sempre caricare i loro documenti. Lo spazio aggiuntivo si compra a blocchi, con Acquista spazio.
Piano superiore. Il passaggio vale subito: le funzioni nuove si accendono appena l'ordine è confermato (con carta o SEPA, al pagamento). Il passaggio a un piano inferiore vale solo dal rinnovo, e si chiede insieme alla disdetta. Il piano Network, per chi gestisce più società o sezioni, è a preventivo.
Servizi. Migrazione dei dati, formazione, sito web, assistenza all'esportazione: si chiedono con Richiedi, scrivendo cosa serve. Vi mandiamo il preventivo per email, e lo confermate da questa pagina.
WhatsApp è in arrivo: la pagina mostra i pacchetti di messaggi, che non si possono ancora acquistare.
L'Ordine integrativo
Ogni aggiunta — modulo, spazio, piano, servizio — passa da un Ordine integrativo: si aggiunge al contratto e ne segue la scadenza.
- Si sceglie cosa aggiungere e si preme Vedi il riepilogo.
- Il riepilogo mostra le voci, l'IVA e il totale, e la versione del Listino da cui vengono i prezzi.
- L'amministratore legge la dichiarazione, mette la spunta e conferma.
La conferma è un'accettazione online: restano registrati chi ha confermato, quando, da dove, e il PDF dell'ordine, che trovate nello Storico. Se fra la richiesta e la conferma l'importo è cambiato (è passato un mese, o è entrato in vigore un Listino nuovo), la piattaforma non conferma niente e vi mostra l'importo nuovo da confermare.
Anche SportOps può preparare un Ordine integrativo per voi, per esempio se ce lo chiedete al telefono: vi arriva un'email, e l'ordine compare in cima alla pagina come Ordini in attesa. Finché non lo confermate voi, non cambia niente.
Disattivare un modulo. Disattiva al rinnovo: il modulo resta acceso fino alla scadenza del contratto e non si rinnova; il periodo già pagato non si rimborsa (Art. 5.5 delle Condizioni). Ci si può ripensare fino alla scadenza con Mantieni attivo. Dopo la scadenza i dati del modulo restano: si consultano e si esportano, non si modificano.
22.4 Incassi online e sconti
Il riquadro Incassi online delle quote dice quanto trattiene la piattaforma sui pagamenti delle famiglie (punto 8.5):
- la Commissione di Piattaforma, a carico della società: con il Listino nuovo è un importo fisso secondo la fascia di importo del singolo pagamento (per le rate, della singola rata, costo di rata compreso), uguale per ogni piano e ogni metodo, IVA esclusa;
- quanto è stato trattenuto nel mese in corso (Commissione con la sua IVA).
Le famiglie pagano solo la quota. La Commissione si fattura una volta al mese, con il dettaglio delle transazioni e l'IVA calcolata sul totale del mese. Le commissioni di Stripe non ci sono: le addebita Stripe alla società, a parte. I pagamenti registrati in segreteria (contanti, bonifico) non hanno alcuna Commissione. Se il vostro periodo è su una versione precedente del Listino, il riquadro mostra le condizioni di quella versione. Sotto c'è anche il collegamento a Stripe della società e l'interruttore per disattivare l'incasso online: da quel momento le famiglie non vedono più «Paga» e le quote si registrano in segreteria; l'abbonamento non cambia.
Sconti. Due, e non si sommano: al rinnovo vale quello che conviene di più.
- Incasso in piattaforma. La società che incassa dalla piattaforma una quota abbastanza alta delle quote del periodo ha uno sconto sul canone del rinnovo; piani, soglia e importo sono quelli del Listino in vigore. La quota si conta in euro: sopra le quote pagate online, sotto tutte le quote del periodo (anche quelle incassate in segreteria e quelle non ancora pagate), tranne le annullate. La barra nel riquadro Sconti mostra come sta andando; il conto definitivo lo fa la piattaforma alla scadenza, e lo sconto compare sulla riga del canone del periodo nuovo.
- Prezzo bloccato. Chi si è attivato entro la data di lancio indicata nel Listino ha il canone bloccato per il periodo che il Listino prevede. La data fino a cui vale compare nella pagina. Il blocco non vale per i moduli aggiunti dopo.
Nessuno sconto riguarda la Commissione di Piattaforma.